Cuánto se pagaba por cada dispositivo
El importe dependía del modelo que se entregaba a cambio. El máximo, 250 €, correspondía al iPad 4; cualquier tableta o netbook que no figurara en la lista recibía 75 €.
| Tableta o netbook antiguo entregado | Importe |
|---|---|
| Apple iPad 4 | 250 € |
| Apple iPad 3 | 175 € |
| Apple iPad 2 o iPad Mini | 150 € |
| Samsung Galaxy Note 10.1" | 150 € |
| Samsung Galaxy Tab 2 | 150 € |
| Apple iPad 1 | 100 € |
| Cualquier otra tableta o netbook | 75 € |
En qué estado debía llegar la tableta
Para que el importe se hiciera efectivo había que mandar la tableta completa, en buen estado, que funcionara y con su cargador.
Comprobante de compra de quien compró en tienda
Quien compró la tableta en una tienda y conserva el recibo o ticket de compra debía fotografiarlo con el móvil, la tableta o una cámara digital, pasar la foto al ordenador y subirla después en la solicitud de pago. La otra vía era escanear el recibo o la factura en el ordenador con un escáner.
Si la fecha de compra indicada quedaba fuera de la promoción, el formulario lo avisaba y remitía a los términos y condiciones.
Cómo empaquetar y enviar la tableta antigua
Si el equipo era un iPad, había que eliminar antes la cuenta de iCloud. El dispositivo se empaquetaba con cuidado para evitar roturas durante el transporte.
También se pedía borrar los datos personales: al llegar al centro de reciclaje se borrarían o destruirían de forma profesional, pero para mayor seguridad se recomendaba mandar el aparato sin ningún contenido personal, fuera un iPad u otro dispositivo.
Qué ocurría después de presentar la solicitud
El equipo de atención al cliente comprobaba que la solicitud fuera válida. Si había muchas reclamaciones a la vez, la respuesta por correo electrónico podía tardar hasta 2 días hábiles. El estado se seguía con el identificador de la reclamación en el buscador de solicitudes; si no llegaba respuesta, se contactaba con la promoción a través de la sección de contacto.
Una vez aprobada la solicitud, una empresa de mensajería se ponía en contacto y enviaba un correo en el que pedía imprimir un formulario de recogida. Había dos opciones: recibir un servicio de recogida o dejar el equipo en un punto de entrega para que lo recogieran allí.
Cuándo y cómo se recibía el pago
El pago llegaba dentro de los 30 días siguientes a la aprobación de la solicitud, mediante transferencia bancaria directa a la cuenta indicada en el formulario en línea.
En el formulario se facilitaban los datos de contacto, la información de la compra (producto, fecha y número de recibo), la información del dispositivo que se iba a entregar y los datos bancarios, que podían presentarse en línea o por teléfono. Se subía además una copia del recibo de compra o de la factura.
Contacto de la promoción
Las dudas sobre la promoción se atendían por correo en info@renuevatutableta.com o por teléfono en el 800600965, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 en horario local, salvo festivos. Son los datos que figuraban en la página original; el registro, en cualquier caso, ya está cerrado.